Kysymyksiä ja vastauksia

Mitä teen, jos kuulokkeiden ääni pätkii tai on epäselvä?

Jos ääni pätkii, on jossain vikaa. Valcon kuulokkeissa nimittäin pitäisi olla varsin ensiluokkainen äänenlaatu. Kokeile ensin siirtää laitettasi lähemmäs kuulokkeita. Jos se ei auta, kokeile sammuttaa ja käynnistää Bluetooth. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Joskus harvoin on tullut tilanteita vastaan, jossa esimerkiksi voimakas sähkömagneettinen kenttä häiritsee Bluetooth -yhteyksiä. Silloin vika ei ole kuulokkeissa vaan siinä paikassa, eikä sille oikein mitään muuta voi kuin vaihtaa paikkaa. Tosin harvempi meistä on kuulokkeet päässä jossain mikroaaltouunin sisällä.

Miten voin säätää Valco -kuulokkeiden äänevoimakkuutta?

Voit säätää äänenvoimakkuutta suoraan kuulokkeista tai laitteestasi. Kuulokkeissa on yhteensä neljä nappia. Kolme niistä on peräkkäin. Keskimmäinen kolmesta on virtanappi ja kaksi muuta säätävät äänenvoimakkuutta. Painelet vain niitä nappeja korvakuulolla. Toinen vaihtoehto on säätää kuulokkeiden äänenvoimakkuutta vaikka puhelimesta.

Voiko kuulokkeet puhdistaa?

Kuulokkeiden puhdistaminen on yhtä helppoa kuin jauhojen pyyhkiminen peilin päältä! Voit näppärästi kiertää kuulokkeiden pehmusteet irti kevyellä ranneliikkeellä ja pyyhkiä niitä esimerkiksi kostutetulla liinalla tai jopa miedolla puhdistusaineella. Sekä VMK20 että VMK25 -kuulokkeiden koristeelliset kangaspäälliset voi käsitellä vaikka tahranpoistoaineella jos ne ovat ihan mällissä. Pehmusteita ja kangaspäällisiä on todistettavasti irroitettu ja pesty pesukoneessa esimerkiksi pesupussissa, mutta emme varsinaisesti suosittele sitä. Kuulokkeet itsessään eivät pidä uimisesta, joten älä lotraa vettä itse kuulokkeiden päälle.

Mitä teen jos kuulokkeet eivät lataudu tai jumivat muuten?

Jos kuulokkeet eivät lataudu tai jumivat muuten, on todennäköisesti jossain ihan oikeasti vikaa. Latausongelmissa kokeile ensin toista latauskaapelia ja virtalähdettä. Kaikissa ongelmissa kannattaa kokeilla kuulokkeiden resetointia laittamalla 3.5 mm kaapeli sisään (ja ottamalla se ulos).

Voit myös yrittää perinteistä teknisten ongelmien ratkaisukeinoa, eli piirrä maahan neitsyen verellä pentagrammi, jonka kärkiin asetat valaanrasvasta valmistetut kynttilät. Laita kuulokkeet keskelle ja lausu mystisesti "Iä! Iä! Valco fhtagn! Ph'nglui mglw'nfah Valco R'lyeh wgah'nagl fhtagn!".

Jos nämä kotikonstit eivät auta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!

Miten voin käyttää kuulokkeiden sisäänrakennettua mikrofonia?

Kun olet parittanut kuulokkeet laitteesi kanssa, mikrofoni aktivoituu automaattisesti puheluiden ja äänikomentojen aikana. Nyt voit puhua vapaasti! Sinulla loppuu puhelimesta akku ja numerot mihin soitella paljon ennen kuin Valcon kuulokkeet kyllästyvät kuuntelemaan jorinoitasi.

Mitä teen, jos kuulokkeet eivät istu päähän?

Kuulokkeiden hyvä istuvuus on avain mukavuuteen ja parhaaseen äänenlaatuun. Olemme pyrkineet parhaamme mukaan luomaan mallit, jotka istuvat jokaiseen päähän. Mikäli sinulla on poikkeuksellisen läski pää, on VMK20 -kuulokkeissa enemmän varaa sivusuunnassa. Pienipäiselle taas VMK25 on helpompi saada paikoilleen. Useimmille pääille menevät molemmat kuulokkeet varsin mainiosti. Kuulokkeiden sangan metalliydintä voi varovasti taivuttaa sisään tai ulospäin ottamalla kiinni suunnilleen siitä kohti, missä on kuulokkeiden säätövara. Ole kuitenkin hellä, muovi ei kestä kaikkea.

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun, jos minulla on ongelmia kuulokkeiden kanssa (tai elämässäni muuten)?

Asiakaspalveluumme on helpointa ottaa yhteyttä suoraan tältä sivulta. Voit kaikissa kuulokeasioissa lähettää myös meille suoraan sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi tai etsiä meidät Facebookista ja tavoitella chatin kautta.

Voit myös yrittää soittaa puhelimella, mutta emme aina vastaa. Puhelinnumeromme on +358 8 666 0 333

Kuten aiemmin mainittu, meillä on palkkalistoilla pienipalkkaisia kätyreitä, joiden ainoa elämäntehtävä on varmistaa, että sinä saat täydellisen kuulokekokemuksen kun olet ensin työntänyt meille rahaa (jollain se pienikin palkka on maksettava).